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上海市

当前时间:2018-04-11      

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原标题:韶山市韶山乡:全面推行便民服务十项承诺制度

近日,韶山乡双石村按照市乡两级的要求,在新落成的村部进行了制度上墙,党总支书记刘朝阳特意交代把最大的一块“韶山乡双石村便民服务‘十项承诺’一览表”放在便民服务大厅最醒目的位置。对此她有自己的理由“我觉得乡里这个便民服务‘十项承诺’制定的非常好,定岗定人定责亮号码,村民办事对号入座,对口联系,看不到人就直接打电话交办,一目了然,方便群众办事。”

据悉,为了强化基层党组织阵地建设,提升村级行政效能,深化村干部作风建设,韶山乡从去年7月份在韶阳村开始试推行便民服务中心“十项承诺”,随着双石村新村部的建成完工和最后一块“十项承诺”制度的上墙,意味着该乡在全乡十个村开始全面推行村级便民服务“十项承诺”制度。

该“十项承诺”制度是在原有“便民服务中心全程代办、告知服务项目一览表”的基础上升级了服务内容和项目,并增加了责任人和联系方式而推行出来的。据了解,原有的制度由民政服务事项、计划生育服务事项、劳动保障服务、农业林业服务、新农合服务、党员服务、残联服务等7项内容组成,虽然规定了岗位职责和办结时限,但都由于没有定岗定人导致群众办事还是找不到人,而且规定的办结时限也形同虚设。对此,乡党委政府从便民利民、提升效能出发,升级便民服务中心内容和制度,在原有7项服务内容的基础上结合群众最新的需求,整合增加为便民服务“十项承诺”制度。其内容涵盖政府服务代理、社保医保办理、农业综合服务、优生优育服务、司法援助服务、劳动就业服务、金融扶贫贷款、各类资费代缴、就医预约挂号、电商快递服务等十项服务。同时明确了服务内容、服务方式、责任人和联系方式。这样群众办什么事、怎么办、找谁办、怎么联系都一目了然。韶山乡相关负责人表示:“我们制定村级便民服务‘十项承诺’制度,更新了当前群众需求明显的资费代缴、就医挂号、电商快递等服务事项,同时将各村的服务责任明确到人,并公布联系方式,不仅省去了群众办事到处找不到人的麻烦,对于防止个别村干部互相推诿踢皮球也起到了很好的约束作用”

该“十项承诺”制度实施以来,群众反响热烈,效果显著,韶阳村妇联副主席贺向阳说,“十项承诺”制度上墙以后,迅速从来办事的群众中传播开来,找她在手机上预约挂号的越来越多,村民们路上碰到她,有需要的就当场请她办理。目前为止,她已经为村民们办理了20余次网上预约挂号。韶山村便民服务中心的快递收发服务也得到了附近村民们的点赞。今年元月份,韶阳村沈姓村民携其他4位养蜂户共同前往韶阳村便民服务中心送上“真情帮扶解民忧,衷心感谢送锦旗”的锦旗,表达他们对韶阳村支两委长期以来给予关心、支持和帮助的感激之情。

该乡各村便民服务中心还同时推行了政务服务全程代办制、首问负责制和限时办结制,切实提高办事效率、简化办事程序、转变工作作风、改正服务态度,提高群众满意度。该乡相关负责人表示,下一步该乡将继续深入推行这项便民利民的服务制度,让更多的群众受益,切实打通建好服务群众的“最后一公里”。(韶山乡 梁春燕)返回搜狐,查看更多

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