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重庆市

当前时间:2018-04-24      

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地 区

  一是梳理社区内群众最经常办理事项,形成党建、民政、计生、人社四大类“只跑一次”服务清单,为群众提供明确办事指引。

  二是建立微信公众服务平台,将社区内16项“只跑一次”事项全部纳入,群众在微信公众平台即可查看办理所需手续,并可在线预约。

  三是开通“3332111便民服务热线”,为群众提供电话咨询、预约、代办服务。

  四是设置社区服务大厅引导台,对办事群众进行服务指引,对老年群众全程陪办,对残障群众上门代办。

  五是强化宣传告知,通过印制服务宣传册、便民服务卡、张贴服务提示板等,推介微信平台与服务热线,在辖区内进行全覆盖式宣传。

  截至目前,在全区2000余个楼宇门上张贴提示板,累计发放服务宣传册8000余份、便民卡10000余张,接通热线电话45000件,接受微信平台预约750件,在社区一次性办结8200余项民生实事,群众反映真正感受到了“马上办、网上办、上门办、就近办、一次办”的改革成果。




责任编辑:协调小组办公室张岩松

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